Оптимизација математичких модела за логистику безбедности и ефикасног одлучивања у колаборативним веб сервисима електронске управе Републике Србије : докторска дисертација

Abstract

Свеприсутна употреба информационо-комуникационих технологија (ИКТ) и глобална умреженост људи и ресурса довела је до брзих и често непредвидих промена у сваком сегменту живота, рада и деловања људи. Овакве рапидне промене настају, пре свега, као последица све већег утицаја и доминације информатичког друштва. Наиме, у готово свим аспектима човековог деловања, као и његовог окружења у целини, захтева се савремен приступ управљању људским активностима. Дакле, коришћење огромне количине података и информација, као основног фактора одлучивања, мора бити такво да је у исто време могуће узети у обзир и знање као кључни елемент, а до кога је могуће доћи само коришћењем савремених ИКТ, односно унутар ефикасно организованих информационих система. Посебно важну улогу у животу и даљем развоју таквог дигиталног друштва има имплементација електронских веб сервиса. Научно истраживање у предложеној дисертацији било је фокусирано на оптимизацију постојећих решења, уз стварање нових, побољшаних решења, заснованих на принципима математичко-стохастичког моделовања, који су били коришћени за различите потребе грађана у тзв. веб окружењу. У самом истраживању креиране су релевантне процедуре за ефикасан рад у прикупљању и анализи података унутар информационог система еУправе Републике Србије, са посебним освртом на актуелне податке прикупљене током пандемије изазване болешћу COVID-19. С тим у вези, развој оваквих ефикасних процедура заснован је на строгим, математичко-формалним принципима, који омогућавају успешно препознавање могућих „скривених“ правила и њихову примену у решавању датог проблема. Развој оваквих модела пратила је и њихова софтверска имплементација кроз решавање низа практичних, актуелних проблема са којима се свакодневно сусретала електронска управа (еУправа) државних органа Републике Србије кроз своје колаборативне веб сервисе. Практично унапређење постојећих веб сервиса са аспекта статистичке анализе извршено је управо коришћењем принципа стохастичког моделовања, као и вишекритеријумских модела за оцену критеријума у којима се користе различите методе међу којима и метода агрегације. Развијени математичко-стохастички модели били су примењени у области успешног функционисања веб сервиса (нпр. веб сервис за имунизацију). Добијена решења колаборативних веб сервиса примењена су и на мобилним платформама, на пример, у обезбеђивању ефикасности тзв. СОС система за угрожене групе грађана; за решавање проблема праћења и анализе различитих (нпр. популационих, епидемиолошких и др.) трендова у Републици Србији као и за друге потребе.

The ubiquitous use of information and communication technologies (ICT) and the global networking of people and resources has led to rapid and often unpredictable changes in every segment of people's lives, work and activities. Such rapid changes occur, first of all, as a consequence of the increasing influence and dominance of the IT society. Namely, in almost all aspects of human action, as well as his environment as a whole, a modern approach to the management of human activities is required. Therefore, the use of a huge amount of data and information, as a basic decision-making factor, must be such that at the same time it is possible to take into account knowledge as a key element, which can only be reached by using modern ICT, that is, within efficiently organized information systems. The implementation of electronic WEB services plays a particularly important role in the life and further development of such a digital society. The scientific research in the proposed dissertation is focused on the optimization of existing solutions, along with the creation of new, improved solutions, based on the principles of mathematical-stochastic modeling, which were used for various needs of citizens in the so-called web environment. In the research itself, relevant procedures were created for efficient work in collecting and analyzing data within the eGovernment information system of the Republic of Serbia, with special reference to current data collected during the pandemic caused by the COVID- 19 disease. In this regard, the development of such efficient procedures is based on strict, mathematical and formal principles, which enabled the successful recognition of possible "hidden" rules and their application in solving the given problem. The development of such models was accompanied by their software implementation through solving a number of practical, current problems that the Electronic Government (e Government) of state bodies of the Republic of Serbia encountered daily through their collaborative WEB services. The practical improvement of existing WEB services from the aspect of statistical analysis was carried out precisely by using the principles of stochastic modeling, as well as multi-criteria models for the evaluation of criteria in which different methods are used, including the aggregation method. Developed mathematical- stochastic models were applied in the field of successful functioning of WEB services (e.g., WEB service for immunization). The obtained solutions of collaborative WEB services were also applied on mobile platforms, for example, in ensuring the efficiency of the so-called SOS system for vulnerable groups of citizens; for solving the problem of monitoring and analyzing various (e.g., population, epidemiological, etc.) trends in the Republic of Serbia, as well as for other needs.